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提问人：网友tian7t 发布时间：2022-01-07

[单选题]

下列关于呼叫中心作用的说法中，正确的是

A.优化企业商业流程，提高员工生产效率，降低企业运营成本

B.辅助企业决策

C.给客户提供个性化的服务

D.是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

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ABCD

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更多“下列关于呼叫中心作用的说法中，正确的是”相关的问题

第1题

建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

A.提高运营生产效率

B.提升客户服务水平

C.加大固定资产投资规模

D.优化管理流程

E.增强员工积极性

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第2题

关于企业流程电子化的内涵，下列说法错误的是（）

A.企业流程电子化是企业对信息资源的组织、开发和利用

B.企业流程电子化是企业对现代信息技术的广泛应用

C.企业流程电子化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程

D.企业流程电子化不以提高企业的生产、管理、决策的效率和水平为目的

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第3题

对于电信企业，OSS的支撑作用体现在（）。

A.有助于提高运营效率

B.有助于降低运营成本

C.有助于实现管理流程的复杂化

D.有助于实现管理流程的规范化

E.有助于提高业务响应速度

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第4题

下列选项中，属于呼叫中心的具体作用的是（)。

A.提高企事业服务质量

B.让客户满意，降低中间周转

C.优化服务结构

D.减少层次，改善企业管理体制

E.增加企业直销的数量

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第5题

企业产品定价决策的作用包括（）。

A.提高生产效率

B.获得竞争优势

C.提高企业利润

D.降低产品成本

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第6题

企业供应链合作模式的最终目的是____A降低物流运营成本B双赢C提高物流运营效率D降低风险

企业供应链合作模式的最终目的是____

A降低物流运营成本

B双赢

C提高物流运营效率

D降低风险

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第7题

关于企业过程合理化，以下说法错误的是：

A.企业过程标准化是企业管理信息化的基础

B.对企业过程进行简化、优化，提高企业组织流程的合理化

C.过程合理化过程中要重视信息质量的改善

D.增加组织层次，提高决策者的决策效率

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第8题

ERP的信息效率效应主要体现在两个方面：管理与生产效率的提高和企业运营成本的降低。

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第9题

财务共享服务中心的优势不包括()。

A.运营成本降低

B.提高员工积极性

C.财务管理水平及效率提高

D.企业核心竞争力上升

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第10题

下列关于企业信息化的作用的叙述中正确的是（）

A.企业信息化可以有效提高企业的决策水平

B.企业信息化可以提高对信息处理资源的开发利用率

C.企业信息化不可以降低企业成本

D.企业信息化可以促进企业业务流程重组和组织结构化

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