号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。

A.美国拉斯维加斯的MGM大酒店

B. 马来西亚的双子塔酒店

C. 迪拜的帆船酒店

D. 以上全不对

A.1.2

B.2.3

C.1.4

D.1.3

A.日内瓦

B.巴黎

C.瑞士伯尔尼

D.美国旧金山

年11月3日获得外观设计专利。美国某国际公司于2004年9月向国家工商行政管理局提出申请，请求将“美国加州牛肉面大王”注册为服务商标，但该申请一直未获得批准。北京市某快餐厅于2004年4月1日开业。该餐厅自开业以来，在店的横幅牌匾上打出了“美国加州牛肉面大王”的名称，其横幅牌匾的颜色依次为“红白蓝”，该餐厅亦有很高的霓虹灯招牌，上面书有“美国加州牛肉面大王”字样。2004年6-7月，经美国某国际公司请求，北京市某工商所责令将某快餐厅横幅牌匾上的“美国加州牛肉面大王”及霓虹灯上的“国”、“州”两字去掉，将该快餐厅横幅牌匾及霓虹灯上的字样改为“美加牛肉面大王”，“国”、“州”两字在横幅牌匾及霓虹灯上的空缺仍在。美国某国际公司认为，某快餐厅自开业以来，擅自打出“美国加州牛肉面大王”专用名称，冒用该公司的“红蓝白”外观设计专利，极大地损害了公司的经济利益、商誉及消费者的权益，某快餐厅的行为已构成不正当竞争，故向法院提起诉讼，请求法院判令某快餐厅停止侵权、登报道歉、赔偿该公司商誉损失及律师代理费50万元。问题：

A.A

B.B

C.C

D.D

A.大众对经济危机的苦闷

B.军人对侵越战争的反感

C.老兵对第二次世界大战的感伤

D.青少年对现实的反叛

A.美国马里奥特酒店集团

B.美国万哈姆国际酒店集团

C.英国洲际酒店集团

D.美国喜达屋酒店集团

希尔顿的营销观念

美国“旅馆大王”希尔顿在1919年将父亲留给他的钱连同自己挣来的钱进行投资，开始了雄心勃勃经营旅馆的生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告使希尔顿陷入沉思：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅馆，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。

从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员说的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受经济萧条严重影响的时候，他也经常提醒员工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑!如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”

微笑服务体现了一种什么观念？希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗？

A.创立丰田公司

B.首项专利丰田式木制人力织机

C.发明了不停止自动换梭丰田自动织机（G型）

D.将自动织机的专利转让给英国公司