下列选项属于为做好酒店客房预订工作,前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项()?
A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息
B.积极有效地推销客房及服务项目
C.随时熟知当班预订状况,及时接受预定,确保酒店出租率和收益最大化
D.所有选项皆是
- · 有4位网友选择 D,占比40%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有1位网友选择 B,占比10%
A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息
B.积极有效地推销客房及服务项目
C.随时熟知当班预订状况,及时接受预定,确保酒店出租率和收益最大化
D.所有选项皆是
A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)
B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)
D.所有选项皆是
A.CRS或线上渠道保留房外的预定,前台须根据流量,在20分钟内确认接受或取消
B.对于酒店自行签订的中介渠道,每个中介的每日保留房数不宜超过5间
C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款,随时掌握的可接受预订情况
D.前台在接受客人预定时,应准确记录各项信息,减少NOWSHOW情况的发生
A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B.询问客人是否为本人入住,若为代理预订须记录入住人姓名和电话,预订人的不用留
C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D.前台服务员应专心聆听客人需求,放下电话后再填写《散客预订单》
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
A.客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素
B.坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础
C.做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键
D.所有选项皆是
A.(1)(3)(5)(6)
B.(2)(3)(4)(6)
C.(1)(2)(3)(4)
D.所有选项皆是
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