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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

下列选项属于为做好酒店客房预订工作,前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项()?

A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息

B.积极有效地推销客房及服务项目

C.随时熟知当班预订状况,及时接受预定,确保酒店出租率和收益最大化

D.所有选项皆是

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匿名网友[61.***.***.122]选择了 B
1天前
匿名网友[21.***.***.243]选择了 C
1天前
匿名网友[210.***.***.171]选择了 A
1天前
匿名网友[45.***.***.2]选择了 C
1天前
匿名网友[36.***.***.220]选择了 D
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匿名网友[203.***.***.120]选择了 A
1天前
匿名网友[3.***.***.157]选择了 C
1天前
匿名网友[134.***.***.212]选择了 D
1天前
匿名网友[124.***.***.247]选择了 D
1天前
匿名网友[126.***.***.60]选择了 D
1天前
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更多“下列选项属于为做好酒店客房预订工作,前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项()?”相关的问题
第1题
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训

A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)

B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)

D.所有选项皆是

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第2题
某酒店客房预订系统用例图如下图所示,请进行用例点度量。 1. 假设系统中“在线预订房间”和“前台订
房”两个用例是复杂类型(Factor值为15)的用例,其他用例都是一般类型(Factor值为10)的用例,并且技术复杂度因子(TCF)为0.90,环境影响因子(EF)为1.10,请通过用例点度量方法,计算该系统的用例点数;(提示:“信用卡系统”角色是本系统相连的接口,一般类型的角色Factor值是2,复杂类型的角色Factor值是3) 2. 若每个用例点需要28 person-hours来完成,试推算该系统的开发工作量Effort。某酒店客房预订系统用例图如下图所示,请进行用例点度量。 1. 假设系统中“在线预订房间”和“前台订房

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第3题
酒店需做好日常流量控制工作,以下关于流量控制的描述,操作不正确的是哪项()?

A.CRS或线上渠道保留房外的预定,前台须根据流量,在20分钟内确认接受或取消

B.对于酒店自行签订的中介渠道,每个中介的每日保留房数不宜超过5间

C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款,随时掌握的可接受预订情况

D.前台在接受客人预定时,应准确记录各项信息,减少NOWSHOW情况的发生

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第4题
提供酒店客房、民航班机机票、旅行社等业务属于在线预订服务()
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第5题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第6题
为提高电话预定的效率和准确性,下列属于前台服务员需注意细节的是哪项()?

A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚

B.询问客人是否为本人入住,若为代理预订须记录入住人姓名和电话,预订人的不用留

C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间

D.前台服务员应专心聆听客人需求,放下电话后再填写《散客预订单》

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第7题
下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项()?

A.开启酒店店招;

B.跟踪或处理特殊情况的房间

C.做好和维护酒店大堂清洁卫生

D.查询天气情况,更换天气预报牌

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第8题
酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制,在进行房控时需要关注的项目有哪些()?(1)当天的流量情况(2)当天应走未走客人数量(3)当天应到未到客人数量(4)当天各渠道预订客人数量的比例(5)当天应走未走客人客源情况(6)同城如家酒店的经营状况。

A.(1)(2)(3)

B.(1)(2)(3)(5)

C.(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

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第9题
下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项()

A.客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素

B.坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础

C.做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键

D.所有选项皆是

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第10题
下列属于在前台的日常工作中,安全防范方面的内容是哪项()?(1)及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门(2)熟悉酒店应急预案,协助安全服务员做好可疑宾客的监控(3)全面负责酒店夜间安全工作,发现问题及时报告(4)保存好住店客人的资料(5)访客登记时,不得把住店客人资料轻易泄露(6)在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实

A.(1)(3)(5)(6)

B.(2)(3)(4)(6)

C.(1)(2)(3)(4)

D.所有选项皆是

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