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提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06

[单选题]

基本的物流服务水准从( )几个方面衡量。

A.可得性

B.作业表现

C.礼貌性

D.服务可靠性

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ABCD

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第1题

可从（)方面衡量物流服务水准。

A.可得性

B.增值性

C.作业性

D.服务可靠性

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第2题

可从（）方面衡量物流服务水准。

A. 可得性

B. B.增值性

C. C.作业性

D. D.服务可靠性

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第3题

衡量一个物流企业或一个配送主体的配送能力，主要从()方面考虑。

A.应变能力

B. 节约能力

C. 规模能力

D. 集散能力

E. 服务水准能力

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第4题

物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。

A.系统稳定性

B.衡量单位

C.变量

D.客户的诚信度

E.衡量基础

F.企业的服务能力

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第5题

基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。

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第6题

在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（）。

A.确定客户对现有物流服务水平的评价

B.确定物流服务时效的范围

C.确定哪些方面物流服务是客户最为关心的

D.确定客户还需要哪些额外物流服务

E.确定客户对竞争对手的评价

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第7题

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。（)

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第8题

车辆选型中所指的适用性范围比较广，可以从以下几个方面展开（）。

A.符合自身物流特点

B.符合自身服务的行业特征

C.符合产品特性

D.符合客户需求

E.符合相关政策

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第9题

不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（)。A．保有客户所期望的商品存货

不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是 () 。

A．保有客户所期望的商品存货保障

B．所有客户所期望的商品存货保障

C．在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

D．符合客户所期望的商品质量保障

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第10题

物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是()。

A.保有客户所期望的商品存货保障

B.所有客户所期望的商品存货保障

C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

D.符合客户所期望的商品质量保障

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