顾客购买A产品有晒图送赠品,顾客拍下赠品链接钱后,5天后收到产品,要求开具赠品链接一分钱的发票,以下客服处理正确的是()
A.告知顾客赠品不能开具发票
B.告知顾客一分钱无法开具发票
C.引导顾客自行申请开具电子发票
D.引导顾客承担邮寄费用,给顾客开纸质版发票
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.告知顾客赠品不能开具发票
B.告知顾客一分钱无法开具发票
C.引导顾客自行申请开具电子发票
D.引导顾客承担邮寄费用,给顾客开纸质版发票
A.符合保价保赠品15天,直接转售后安排补发便携包
B.用户在购买时已经享受到赠品了,直接拒绝顾客不能补发
C.用户购买时已享受赠品,无法直接补发,需要向顾客解释说明不同时间赠品不同,安抚无效需及时转接售后处理,也可安抚无效后申请晒图送便携包
A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动
B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处
C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包
D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框
用赠品的方式吸引顾客,但是赠品数量有限,而且老板也明确告知了不满金额不送赠品,小赵非常为难,那么下列做法哪个是错误的?
A.不好意思,店铺在节假日搞促销活动,才会有赠品呢亲!
B.公司在节假日都会有一些促销活动,回馈新老顾客,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;
C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,公司一定有计划、合理定价的,你可以去其他店铺对比看看;
D.您来到我们店铺也是种缘分呐,您放心,您买过我们商品就会体会到我们的服务的,对了,您这件商品这几天好像好多人问(买),我先帮您看下库存吧?(您如果觉得款式满意,就赶紧拍下吧,这家逛,那家跑的,其实也挺累的)
A.道歉安抚,告知顾客前面客服说错了,这款没有大礼包赠送,请求顾客谅解
B.道歉安抚,告知顾客前面客服说错,这款没有大礼包赠送,同时输出解决方案,给与一定补贴
C.道歉安抚,告知顾客前面客服说错,这款没有大礼包赠送,同时输出解决方案,给与其他赠品
D.道歉安抚,告知顾客前面客服说错,B客服转接给A客服自行承接
A.告知顾客产品晒图规则,一个ID只限一台
B.告知顾客产品晒图规则,一个ID只限一台。解析团购产品优惠,消除顾客误会
C.拒绝顾客要求,告知顾客一个ID只限一台
D.给顾客道歉解析询问掌柜,立刻咨询运营顾客要求是否能满足,如未能满足,解析团购产品优惠,消除顾客误会
A.4999
B.4899
C.4889
D.4799
A.致歉安抚情绪,去交易快照确认,订单是否符合送赠品条件
B.去oms系统确认,发出时候是否有赠品
C.符合送赠品条件但是没送,协商小额补偿看客户是否接受
D.告知客户不符合赠品条件,没办法处理
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!