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提问人：网友darkhawk
发布时间：2022-01-06
[主观题]
一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）
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第2题
紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.
A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B. 必须有正当理由，并征得机长同意
C. 由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D. 不问理由，立即协助旅客更换座位
第3题
紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）
A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位
第5题
关于旅客出口座位的更换，以下正确的为（）
A.旅客应遵守关于出口座位的限制，如果一旅客不能 或自己不愿承担出口座位的相关义务，应当立即将 该旅客重新安排在非出口座位就座
B.如果非出口座位已满员，应当将一位愿意并符合出 口座位条件的旅客调至到出口座位
C.出口座位旅客要求更换座位时，乘务员不得要求该 旅客讲明理由
D.如果没有符合标准的旅客愿意被换至出口座位，本 次航班即被认为过满，要求非出口座位的旅客将被 拒绝登机，报告机长，交地面值机人员处理
第7题
同一名旅客打印出两张不同目的站和两个不同座位号的登机牌原因（）（必知必会）
A.多航段航班已提前给各航段旅客预分配座位，但有时经停站强行占用已分配好的座位
B.下一航站的对应座位被锁为X状态
C.航班在经停站更换机型
第8题
在下列哪些情况下导致旅客体验大幅低于服务标准，或旅客产生实际损失时，公司给予旅客本人一定补偿（）
A.客票状态不对导致旅客重复购票
B.登机口变更未有效引导导致旅客误机
C.旅客自身原因未在规定的时间内办理值机手续导致误机
D.客舱座椅故障无座位更换
第10题
旅客在远机位机下告知工作人员登机牌丢失,正确的是（）
A.要求旅客出示有效身份证件，对讲通知配载或登机口进行信息核对
B.告知机下监护联系安检进行过检情况确认
C.如值机信息及安检信息均正常， 告知旅客座位号，陪同旅客一同登机，并与空乘进行交接该名旅客登机牌丢失，座位号 xxx，姓名 xxx
D.如有信息异常， 告知安检（监护员到机下进行旅客交接）
