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（请给出正确答案）
提问人：网友王静平
发布时间：2022-07-13
[判断题]
中软触摸屏调度台共四个备用键，如果呼入的号码在调度台上没有对应按键，可在其中一个空闲备用键上显示相应电话号码。（）
参考答案
A.触摸屏式调度台
B.键控式调度台
C.40键调度台
D.60键调度台
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C. 选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
D. 直接选8键集团业务；
第11题
集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理
A．选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
B．直接选0键呼入人工台；
C．选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
D．直接选8键集团业务；
