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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28
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人工可协助查询GPRS、WLAN、短信、语音等包月剩余量查询（）

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第1题
114品牌名片服务包括列名查询、品牌查询、优先报号、查询转接、语音名片和短信名片等（）服务

A.增值服务

B.语音服务

C.短信服务

D.转接服务

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第2题
10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。

A.GPRS；

B. 短信彩信类详单查询；

C. IP直通车；

D. 代收费详单；

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第3题
客户可通过短信定制.短信查询.语音查询等方式查询哪几类型的天气预报信息？（）

A.国际天气预报

B. 全省各地市天气预报；

C. 国内大.中城市天气

D. 全省各地市灾害性天气预警信号

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第4题
114品牌名片服务包括列名查询、（）等增值服务

A.品牌查询

B.优先报号

C.查询转接

D.语音名片和短信名片

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第5题
对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访

A.自动语音

B.短信

C.自动语音+短信

D.人工

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第6题
对重要客户和高价值客户尽量进行（)回访。

A.自动语音

B.短信

C.自动语音+短信

D.人工

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第7题
保险公司进行红利分配信息披露，可采取协助查询的方式。下列选项中，属于协助查询方式的是()。

A.短信告知

B.服务热线电话查询

C.保险公司柜面查询

D.寄送分红报告单

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第8题
电量电费告知方式有（)。

A.人工抄表时填发交费通知单

B.营业厅提供触摸屏自助查询

C.采用语音、短信平台

D.通过广播方式

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第9题
SP查询方法是（）。

A.10086人工查询

B. 10086人工查询

C. 短信查询

D. 登陆浙江移动网站查询

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第10题
分红查询渠道有哪些()
分红查询渠道有哪些（)

A.95567人工播报或95567语音自助查询

B.官方网站自助查询

C.编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567

D.寄发红利通知书

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第11题
已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询

A.自助语音、人工座席

B.人工座席、自助语音

C.自助语音、自助语音

D.人工座席、人工座席

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