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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-10
[单选题]

客户来电反映圈子彩铃突然(或无故)消失,自己没有取消过,需要为客户记录派单处理,派单节点是()

A.彩铃->音频彩铃->功能使用->铃音无故消失

B.咪咕音乐->彩铃下载(含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅)->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃

C.彩铃->音频彩铃->办理规范->办理不成功->办理不成功

D.咪咕音乐->彩铃下载(含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅)->功能使用->业务权益未生效->无法使用圈子彩铃

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匿名网友[25.***.***.90]选择了 A
1天前
匿名网友[139.***.***.59]选择了 A
1天前
匿名网友[248.***.***.214]选择了 B
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匿名网友[239.***.***.2]选择了 A
1天前
匿名网友[210.***.***.198]选择了 D
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匿名网友[84.***.***.192]选择了 D
1天前
匿名网友[150.***.***.110]选择了 D
1天前
匿名网友[219.***.***.150]选择了 B
1天前
匿名网友[40.***.***.69]选择了 C
1天前
匿名网友[84.***.***.197]选择了 C
1天前
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更多“客户来电反映圈子彩铃突然(或无故)消失,自己没有取消过,需要为客户记录派单处理,派单节点是()”相关的问题
第1题
非本机号码来电要求办理业务(包含开通或删除圈子彩铃),建议客户本机来电办理()
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第2题
以下关于圈子彩铃说法错误的是()
A.非云南客户先查看客户是否有圈子彩铃成员信息,若有,根据展示的业务资费信息,由人工直接为客户办理开通(5元/月),或者是建议客户拨打12530886(音频版)/12530889(视频版)办理开通(非5元/月)

B.同一手机号码可以在多个圈子中

C.贵州客户来电办理圈子彩铃功能,且具备圈子彩铃成员信息,业务资费是非5元/月的,应为客户记录工单处理

D.云南用户来电新增订购圈子彩铃,直接推荐至10086办理集团彩铃。云南用户,圈子彩铃业务取消后要求恢复,可以建议客户联系客户经理或者拨打10086,客户不认可则记录工单;出现铃音故障,正常记录工单

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第3题
贵州客户来电要求开通圈子彩铃业务,核实客户已有加圈信息,人工可以直接为其办理开通()
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第4题
关于圈子彩铃退订规则,以下说法错误的是()
A.退订音频/视频彩铃功能,同步关联退订圈子彩铃。即:当用户设置使用音频圈子铃音,退订音频彩铃功能时关联退订圈子彩铃;当用户设置使用音频和视频圈子铃音,退订视频彩铃功能关联退订圈子彩铃

B.删除圈子成员信息同步退订圈子彩铃-公众版X元包、圈子彩铃-分省版5元包并同步删除圈子铃

C.退订圈子彩铃-公众版X元包、圈子彩铃-分省版5元包,当月还能使用圈子铃音

D.退订立即失效,退订次月不再产生费用

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第5题
云南客户在有圈子成员信息的情况下,要求开通圈子彩铃,员工应直接推荐至10086办理集团彩铃()
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第6题
圈子彩铃开通后,12530人工坐席主动告知客户涉及圈子彩铃制作、彩铃更换设置等问题将记录反馈,由客户经理进行联系回复()
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第7题
圈子彩铃开通后,12530人工坐席主动告知客户涉及圈子彩铃制作、彩铃更换设置等问题将记录反馈,由客户经理进行联系回复()
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第8题
咪咕音乐视频彩铃内容制作是面向____视频彩铃客户,提供专业视频彩铃内容制作的服务()

A.企业

B.圈子

C.个人

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第9题
客户来电反映设置的彩铃《桥边姑娘》,听不到,听到的是嘟嘟声,派发工单节点是:彩铃->音频彩铃->功能使用->下载与实际铃音不符->下载与实际铃音不符()
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第10题
圈子彩铃为客户自行定制铃音,取消时务必给客户解释清楚()
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第11题
取消圈子彩铃公众版5元包后,客户的圈子彩铃铃音只要还在有效期内,依旧可以使用()
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