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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-03-01
[多选题]

客户手机丢失,内有承德银行手机银行APP,因此到开户网点咨询如何处理()

A.柜员可告知客户不用理会

B.柜员可告知客户致电客服进行手机银行“冻结”

C.柜员可在柜面协助客户进行手机银行注销

D.客户可建议客户立即补办开通手机银行的手机号

E.柜员可建议客户立即对其绑定手机银行的银行卡临时口挂

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CDE
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1天前
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第1题
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey

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第2题
手机银行的开通方式有哪几种?()

A.使用手机自助开户成为手机银行客户

B.持有效身份证件和账户凭证到账户所在地的建行网点签约,成为手机银行签约客户

C.在建设银行网站www.ccB.com开通手机银行

D.如果已经是网上银行客户,可登录网上银行开通手机银行服务

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第3题
个人手机银行客户开户,柜员根据客户本人有效户口簿、银行账户凭证办理业务。()
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第4题
关于手机银行,以下说法错误的是()

A.网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行,经审核通过后,可成为手机银行网点注册客户

B.客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站,凭农业银行账号和账户密码申请手机银行,即成为手机银行自助注册客户

C.客户已是手机银行网点注册客户,可再申请成为手机银行自助注册客户

D.客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限

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第5题
关于手机银行,以下说法错误的是()。

A.网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行,经审核通过后,可成为手机银行网点注册客户

B. 客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站,凭农业银行账号和账户密码申请手机银行,即成为手机银行自助注册客户

C. 客户已是手机银行网点注册客户,可再申请成为手机银行自助注册客户

D. 客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限

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第6题
对客户通过网上银行、手机银行、电话银行等自助渠道办理业务产生的差错调整业务,网点柜员()进行重发处理

A.可以

B.不得

C.选择

D.视情况而定

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第7题
根据《承德银行手机银行业务管理办法》,成为我行手机银行正式签约客户的必备条件不包括()

A.办理了我行热河卡或存折

B.到我行任意网点进行了身份验证

C.客户开通银信通业务

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第8题
客户在任意网点签约手机银行后,在进行交易时,系统报错“可用额度为0”,其原因及处理为()

A.客户没有签约成功

B.客户没有开通银信通业务

C.客户是自行自助签约手机银行后,又去柜面进行签约

D.客户可申请柜员为其修改限额

E.客户可通过手机银行金融服务中项下限额修改一项设置限额即可

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第9题
网点柜员使用哪些交易可以查询客户是否注册总行版手机银行?()

A. 2925

B. B.2901

C. C.2921

D. D.2922

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第10题
客户银行卡丢失了应该怎么办?()

A.第二天再到银行网点挂失

B.立即致电银行统一客户服务电话寻求帮助

C.就近至银行网点办理挂失手续

D.不用理会

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