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以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者?()
A.会计主管
B. 网点负责人
C. 柜员
D. 保安人员
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A.会计主管
B. 网点负责人
C. 柜员
D. 保安人员
A.违规开展理财产品销售造成客户或银行重大经济损失的
B.通过理财产品进行利益输送
C.泄露或不当使用客户个人资料和交易记录造成严重后果的
D.挪用客户资产的
银行、旧叭业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()
A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请,营业网点业务人员提示客户需本人办理
B. 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
C. 要求客户出示身份证明文件原件
D. 营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认
A.负责研究分行私人银行客户金融服务需求和同业市场竞争态势,提供产品服务方案,并在总分行授权范围内开展包括项目尽调、项目遴选和项目推荐在内的金融资产服务。
B.负责制订分行私人银行发展规划并组织实施,推动分行私人银行业务推进委员会各项工作要求,履行分行私人银行业务推进委员会秘书处职责,负责分行私人银行业务指标制订、业绩评价和绩效考核。
C.负责组织、指导和推动分行分支机构私人银行客户发展、维护体系,产品销售体系的建设。
D.负责组织分行私人银行从业人员的专业培训,加强人员队伍建设,提升地区私人银行业务整体竞争力
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
C.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
D.如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,说法错误的是()。
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。
A.尽量为客户解答,不能解决时移交理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.不理会客户的咨询
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产晶销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
B. 提示客户网银注销后网银相关服务不能使用,安全介质不能重新使用,不影响客户账户在其他渠道的正常使用
C. 指引客户填写《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)网上银行个人客户服务申请表》
D. 要求客户出示本人身份证件原件和复印件
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