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提问人：网友xiaot17
发布时间：2022-01-06
[主观题]
手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？
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第5题
用户来电反映欠费停机了，费缴完了还不能用，处理思路应该是以下哪种排序①告知用户结清欠费后2小时内自动开机；②欠费缴清给用户处理（在线复机或登单）；③引导用户重启手机；④查费用缴清，直接为用户登单处理；⑤查询用户欠费是否已经结清；⑥还有欠费；⑦查询是否仍为欠费停机；⑧引导用户缴费C（）
A.⑦⑤④⑥⑧
B.⑤①③⑥⑧
C.⑦⑤②⑥⑧
D.⑦⑤⑥⑧①
E.④①⑥⑧
第8题
为什么我收不到通信大数据行程卡验证码（）
A.手机骚扰短信拦截导致，建议您可尝试通过手机拦截记录查看
B.手机所在位置的网络信号不好，造成没有收到短信，客户需要重启手机或是等到信号好的时候就会接收到短信
C.手机处于欠费状态，客户充值之后，就可以正常接收短信了
D.携号转网号码使用行程卡查询时收不到验证码，是转入运营商的问题导致的
