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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-31
[判断题]

“我之前在你们苏宁易购上面买了一个空调，我今天看到物流发的路径不对，发现买的时候留错地址了，我家人在南京，但是买的时候地址写成了北京，你们能不能帮我改一下呀”，客服核实该订单为跨市更改地址，跟客户解释系统无法更改跨市地址，建议您原地址收货或者取消订单重新下单（）

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1天前
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第1题
大家电以旧换新支持渠道有哪些（）

A.苏宁易购APP

B.苏宁易购微信小程序

C.苏宁易购WAP端

D.苏宁易购PC端

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第2题
苏宁易购打造了“两大、两小、多专”的智慧零售业态族群，“两大”指的是苏宁小店和苏宁易购县镇店。
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第3题
【判断题】苏宁是线上和线下相结合的零售商，苏宁是线下实体店，苏宁易购是线上商城。（）
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第4题
2月11日，苏小姐在苏宁电器青塔店购买了4款空调，其价格分别是1866元、3078元、1698元和999元，且这四款均参加店内活动，苏小姐实际花了（）元。

A.5541

B. 5141

C. 6141

D. 5741

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第5题
苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端()

A.商家昵称

B.商家登陆账号

C.店铺名称

D.公司名称

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第6题
苏宁易购的经营理念是（)。

A.至真至诚，苏宁服务

B.至善至美，苏宁服务

C.至真至美，苏宁服务

D.至善至诚，苏宁服务

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第7题
关于客户要求注销苏宁易购账户，描述正确的是（）

A.优先安抚挽留用户，询问用户需要注销的原因，优先先解决用户目前的问题，如果坚持不认可可引导用户自助申请

B.顾客自愿放弃账户内的所有权益及虚拟资产，包括但不限于未使用的云钻、优惠券、SUPER会员、预付款余额，绑定有余额未使用的苏宁卡等

C.APP端苏宁易购自助注销路径：点击我的易购-点击头像-账号与安全-手机管理-申请注销

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第8题
苏宁易购属于

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.C2B

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第9题
【判断题】苏宁易购通过《饭局的诱惑》制造话题点。
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第10题
客户通过苏宁易购页面看到“由供应商发货”，此时商品配送方为（）

A.供应商配送

B.商家配送

C.苏宁配送

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第11题
苏宁农村物流系统建设包括（)。

A.建设物流云平台

B.建设苏宁易购服务站

C.构建冷链物流

D.菜鸟驿站

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