以下哪些选项属于提升同理心的方法?()
A.忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人
B.首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人
C.保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点
D.学会倾听和表达,提升对自我和他人的感受性
- · 有3位网友选择 A,占比37.5%
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
A.忽视和克制自己的情感,做一个“理性”的人
B.首先要悦纳自我,即愉快的接受自己,真正喜欢自己的人才会喜欢他人
C.保持对经验的开放性,包容地对待不同的观点
D.学会倾听和表达,提升对自我和他人的感受性
A. “您说的对,网速慢的确会影响到上网质量,……”
B. “我理解您的心情,这事谁遇上了都不开心,我家也遇到过这情况,……”
C. “那客服代表太不应该了,我会帮您把投诉单派给她……”
D. “我明白您的意思,话费突然高起来的确很难让人理解,……”
E. “我知道了,您说的问题,也有不少客户遇到相同情况的,我们已经在处理了……&rdquo
A. 我理解您的心情,请问是从什么时候开始的呢?
B. 如果您说的这种情况是真的,那我们也没有办法。
C. 非常抱歉,给您添麻烦了,请问您的电话号码是多少?
D. 您反映营业员怠慢用户的情况确实一直存在,我们一定会从重考核。
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