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提问人:网友fhy1980 发布时间:2022-01-06
[单选题]

各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。

A.1

B. 2

C. 3

D. 4

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1天前
匿名网友[225.***.***.213]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
各级卫生计生行政部门和各级各类医疗机构要加强对抗菌药物临床应用管理工作的日常监督和定期督导检查,原则上每年不少于()次。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题
各级分公司要高度重视员工素质提升,定期开展(不少于()次/年)岗位培训,不断提高客户经理的营销能力和综合素质。

A.2

B. 3

C. 4

D. 5

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第3题
各级分公司网络优化部门应建立与维护部门的()制度,及时了解来自第一-线的用户投诉、业务质量问题。

A.维护制度

B.问责制度

C.考核制度

D.定期沟通

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第4题
各级邮银机构要加强网点()管理,严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等,设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同,严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作,严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料,切实维护客户信息安全

A.员工

B.客户经理

C.理财经理

D.大堂经理

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第5题
各级行要定期或不定期对客户身份识别和尽职调查执行情况进行检查,且一年应不少于()次

A.1次

B.2次

C.4次

D.5次

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第6题
各级管理人员要加强对本机构反洗钱工作的书面批示每年不少于()次。

A.3次

B.4次

C.5次

D.6次

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第7题
分公司__负责对各区县分公司上报的网络问题进行汇总整理,协助各维护部门处理相关问题,并定期向网络运营部上报问题解决情况()

A.网络管理中心

B.网络运营部

C.客户响应中心

D.网络维护中心

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第8题
根据《国家发展改革委人民银行银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定,以下表述正确的有()

A.国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠

B.要保障持卡人的自主选择权,确保既有磁条卡继续正常使用,不得强制客户将磁条卡更换为IC卡

C.各级价格主管部门、银行业监督管理机构要加强监管、指导

D.人民银行各分支机构、银行业监督管理机构加强对商业银行推广IC卡工作的具体业务指导,维护市场正常秩序

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第9题
集团公司、各级省公司和地市分公司应配备相应网络运维人员,按照岗位性质分为()。

A.远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

B.远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

C.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

D.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗

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第10题
省公司内审部要加强审计管理,各级业务稽核部门要加强稽核管理,必须定期开展专项审计、专项稽核,通报审计和业务稽核发现的问题。()
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