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提问人：网友lc1224 发布时间：2022-01-06
[单选题]

以下属于危机沟通基本原则的是（）。

A.倾听利害关系者的声音

B.裁剪信息

C.过程管理

D.言行一致

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匿名网友[4.***.***.227]选择了 C
1天前
匿名网友[242.***.***.173]选择了 C
1天前
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1天前
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第1题
新闻危机处理
《销售企业新闻工作指导意见》关于新闻危机处理的基本原则是（）。

A.预防为主

B.第一时间处理

C.坦诚沟通

D.分级管控

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第2题
应对媒体的基本原则是（）。

A.统一口径，频繁沟通

B.需要高层直接出面化解危机

C.联合专业的公关公司处理危机

D.对未知事实不要进行推测重

E.快速做出反应

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第3题
以下属于危机沟通中的五个决定的是()。

A.思路决定出路

B.时效决定成效

C.态度决定高度

D.格局决定结局

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第4题
以下属于有效沟通基本原则的是（)

A.准确

B.逐级

C.及时

D.信息量大

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第5题
以下属于危机沟通对企业外部的益处的是（)。

A.取得良好的管理效果

B.能协调企业各个企要素和环节的关系，是促进企业成为整体的凝聚剂

C.及时与外界沟通，可使利益相关者知晓危机事件的来龙去脉，消除利益相关者的顾虑

D.化解冲突，促进不同文化差异之间的融合

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第6题
以下属于处理危机禁忌的是（）

A.针对问题主动予以解决

B.打开沟通渠道，多部门协同处理

C.私下与员工或其他顾客讨论该事件

D.吸引媒体关注，借助媒体力量解决

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第7题
危机公共关系的基本原则主要包括：()
危机公共关系的基本原则主要包括：（)

A.预防为主原则

B.维护形象原则

C.沟通再沟通原则

D.稳定情绪原则

E.善待媒体原则

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第8题
以下属于跨部门沟通的基本原则有（）

A.沟通前先做好准备

B.了解其它部门的语言

C.尊重沟通对象的权力

D.冲突越激烈对方越重视

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第9题
向媒体提供新闻稿和解释信，或者让其参加组织举行的一对一的情况介绍会或新闻发布会属于以下哪一种沟通策略

A.选定发言人

B.大力培训发言人

C.确认和了解危机沟通对象

D.预先演练

E.决定信息沟通方式

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第10题
以下哪些是处理公共关系危机的基本原则（）。

A.及时性

B.灵活性

C.公众至上

D.引导舆论

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