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更多“普通工单响应，规范录入为：我司已通知业务员核实处理，请耐心等待，有问题欢迎来电我司热线，处理人XXX（）”相关的问题
A.登记工单处理，如果核实下来确实为我司进行扣款，那么退款时间是1到5个工作日
B.不知道什么时间，直接登记工单
C.告知登记后的1至5个工作日
D.建议用户耐心等待，钱会退回去的
A.首响过后，告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话，有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找，若未查找到，应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理，完结工单
A.来电客户XX不追究我司责任
B.已与客户XX协商妥当：理赔XX元，已理赔到位/XX日内理赔到位，客户对我司处理结果表示满意
C.来电客户XX不追究我司业务员责任
D.已与客户XX协商妥当：理赔XX元，已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意
A.关单大原则：用户问题被解决。平台/居间方有责，需与用户达成解决方案的工单，执行完毕且与客户同步后方可完结
B.工单内容：处理人在与用户核实后，需按照模板修订和准确真实填写用户反馈内容——用户反馈问题点：xxx用户来电诉求：xxx
C.最终处理描述：按照填写模板——写清楚来龙去脉
D.录入的自己看得懂就行，不用按照规范
A.不符合我司收寄标准，与客户解释，无需发起工单
B.不符合我司收寄标准，与客解释，但客户不接受解释，按个性化工单跟进
C.符合我司收寄标准，按催收流程受理
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