题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友vfantasy
发布时间:2022-01-07
[主观题]
对客户进行巡视管理,就是为了了解客户,与客户多接触,多去倾听客户的需求,帮助客户解决难题。
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B.乔·吉拉德也是只想着自己又做了一单生意,而没有设身处地感受和在意到那位父亲分享他儿子考上大学时的那种兴奋和满足感,结果错失了一次成功的机会。
C.对于乔·吉拉德来说,最重要的是需要学会高层次的倾听,要专心。客户在听你分析汽车性能好处的时候也是如此专心和诚意。作为说话的一方,通过非语言行为,如友善的眼神、友好的表情、放松的姿势和宜人的语调,会有助于建立一种积极的氛围。如果你表现得留意、专心和放松,对方会感受到受重视和安全。
D.有效倾听是可以通过学习而获得的,反思自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。
B.激发式询问技巧
C.引出问题
D.以上选项都对
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