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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-17
[判断题]

对首访后未成交客户要求次日内必须使用顾问+APP进行回访，且回访记录必须通过数字案场系统进行跟进及记录（）

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第1题
接待完首访客户后，顾问的业务规范包含了以下哪些动作（）

A.发送置业计划书

B.完善客户信息

C.为客户添加一条批注

D.三日内添加跟进

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第2题
销售顾问对于到店看车未成交的客户，当天必须做出回访（）
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第3题
客户首访首杀，置业顾问可以不录入客户到访信息，直接由内业录入客户成交信息即可（）
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第4题
首访客户根据案场顾问排班顺序进行分配接待，或者根据客户指定顾问进行分配接待（）
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第5题
置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第6题
华南城项目客户到访后，经纪人需给驻场提供客户到访照片和离访照片（照片必须附带水印），到访单不需要置业顾问签字直接交给驻场即可（）
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第7题
在首访环节，当客户进入售楼处即有物业咨客岗同事礼貌问候、接待客户，若需等待销售顾问，应礼貌请客户等待，并且等待时间不得超过钟（）
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第8题
对置换未成交的客户，顾问后期跟踪回访完不需要和评估师沟通（）
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第9题
下列关于委托指令撤销的说法，错误的有()Ⅰ证券营业部申报竞价成交后，买卖即告成立，成交部分不得撤销Ⅱ在委托未成交前，客户有权变更委托，但不能撤销委托Ⅲ在采用经纪商场内交易员申报的情况下，客户可直接通过电脑终端办理撤单Ⅳ对客户撤销的委托，证券经纪商须在两个交易日内将冻结的资金或证券解冻

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅳ

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第10题
无论是否成功与客户缔结和约，都需要与客户真诚的致谢道别，以下关于致谢道别，说法错误的是哪一项（）

A.客户若没有购买，必须要坚持挽留客户，避免客户离开后无法成交

B.销售顾问在确认客户要离开展厅时，及时通知销售总监或展厅经理来向客户致谢并挽留客户（挽留:针对未成交客户）

C.销售总监或展厅经理及时出面与客户交流，表现出对客户的重视

D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内

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