通过电话销售保险产品的,销售过程应当全程录音并妥善保存()
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A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
C.全程视频
A.保险公司、保险中介机构销售团体保险产品时,必须实施保险销售行为可回溯管理
B.保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档
C.保险公司、保险中介机构开展互联网保险业务,依照中国保监会互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理
D.通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品时,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录
A.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后,将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限不得少于保单有效期满后二年。
B.保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯,严格管理电话呼出时间,并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录,避免对客户造成滋扰。
C.保险公司自建电话中心的,除取得合作机构书面同意外,只能以保险公司名义致电客户;以合作机构名义致电客户,应明确告知客户其保险代理性质。
D.保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。
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