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提问人:网友henrywhy 发布时间:2022-01-07
[单选题]

戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人要想获得成功,就需要善于管理自己的情绪,做自己情绪的主人,而不是让情绪左右你的思想和行为。积极的心态是人生最重要的财富。” 从卡耐基的这句话里我们知道心理背景指的是沟通双方()

A.情绪和学识

B.情绪和态度

C.态度和学识

D.态度和行为

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1天前
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第1题
多年之前,我在一家金融集团公司担任业务总监时,会因工作问题偶尔与首席执行官产生矛盾。因为我的工作性质,我同时受董事长直接领导,所以有时感觉自己很委屈,我就直接找董事长去诉苦。但是,当董事长听完我的叙述和抱怨之后,每次都是送给我一句同样的话:“我认为这件事责任在你。”即使有时候大家都认为某个问题的责任分明就在CEO,但是当我找董事长沟通时,董事长最后仍然对我说:“责任在你。”最后我问董事长:“你是不
A.工作本身就是一种自我修炼,而自我修炼也是把工作做好的基础。修炼自我管理能力主要有三大重要方面:一是管理好自己的心态和情绪,二是管理好解决问题的心智和思维模式,三是管理好自己的工作经验和专业能力。

B.成功的人,无一例外都是善于自我管理的人。管理学大师彼得·德鲁克有一段很经典的话:“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过,但管理者却完全可以管理好自己。实际上,让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属,几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。”同样的,员工必须不断地提高个人的自我管理能力,只有不断自我修炼,才能做好本职工作。

C.李嘉诚曾经说过:“自我管理是管理者的首要责任。”因此,自我管理能力需要管理者终生修炼和学习。对于现代企业的员工来说,自我管理修炼能有效地使自我升值。员工只有先自我升值,才会自动升职。

D.现代社会节奏太快、压力太大,我不知道自己将来要做什么,所以也无所谓自我修炼的,案例中的人跟我也不相关,他是他,我是我,案例是案例,现实是现实:下班时间一到,我迫不急待的就得赶回家,工作中薪水就那么多,能拖拖拉拉也未尝不可,朋友遇到麻烦了,我也没钱帮他,假装视而不见,也算是尽了自己的责任。

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第2题
MBA等于高层管理者吗?

在国内,中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出,工商管理硕士的职业发展前景非常看好,尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上,他们会遇到重新定位的问题:我是什么样的人,适合在哪种组织环境中发挥才能?为什么我会遇到这些意想不到的问题?下一步如何发展?

一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者,他们共同的目的是获得对自己的客观评价,并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生,36岁,96年学成归国,现在一家著名计算机公司做市场总监。我们给他提出的发展建议是:适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作,适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作,适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合,需要增强情绪稳定性。

齐先生,29岁,98年学成归国,现在一家著名医药公司做部门副经理。我们建议他:在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作,目前不适合做高层管理工作,需要增强与人交往的兴趣。

两个人都希望做高层管理者,为什么一个适合,另一个不适合呢?

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第3题
苏·雷诺兹今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前,她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消,还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性,年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月:420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年。而且,作为一位“老大太”,她在员工群体中很有分量。苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质?

问题:影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和控制丽莲,你有何建议?

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第4题
造成部门认同差异的原因( )

A、部门“本位主义”

B、员工短视

C、跨部门沟通的频繁性

D、以上全部

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第5题
联络员的角色不属于管理者三大类、10种角色( )
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第6题
管理沟通过程中产生的位差效应来源于( )

A、上级的威望

B、员工的个人素质

C、它是因组织成员地位不同而造成的心理隔阂

D、错误的沟通方式

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第7题
有效沟通的核心原则是( )。

A、换位思考

B、解决问题

C、优化决策

D、找出方法

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第8题
沟通不仅是信息的传递,还包括对信息的理解( )
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第9题
正式沟通的缺点是比较刻板,缺少点人情味,沟通速度也比较慢( )
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第10题
面对面交流的渠道是声波( )
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