更多“维修人员返单后,客服前台应及时对业户进行回访()”相关的问题
第1题
接到业户报修后,客服前台应向业户说明维修所需支付的费用,取得业主()后通知维修部调度维修人员上门维修。
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第2题
超时维修管理规程中,关于接报维修的途径,不符合要求的是()。
A.业户打电话至服务处前台报修
B.业户打电话至集团客服中心报修
C.服务处相关人员检查发现的问题
D.业主向服务处管理人员进行的报修
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第3题
业户报事因误报等需要关闭工单时,须客服前台用录音电话向业户说明情况,经业户同意后,由客户服务部负责人进行关闭。该说法是否正确()
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第4题
遇到重复投诉,应由()进行处理,并在()天内答复业户。
A.项目负责人;当日
B. 前台客服;当日
C. 项目负责人;次日
D. 前台客服;次日
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第5题
客服前台和监控中心接到紧急维修的报修,应先使用对讲机立即通知维修人员前往处理,之后在出派工单()
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第6题
公共维修服务:工程维修人员领料后,应及时实施维修,小项维修项目()处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目,需立即反馈至物业服务中心前台,由客服人员如实记录,跟进维修落实情况,直至问题解决为止。
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第7题
维修完成后,客服前台须12小时内通过录音电话对报事人进行回访,并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间()
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第8题
业主对维修结果满意后,礼貌请业主在《维修单》上签字确认并对服务过程进行满意度评价,并告知业主质保期内存在任何工程质量问题,随时可以致电客服前台()
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第9题
《维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的,客服前台须12小时内通过录音电话对报事人进行回访()
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第10题
维修完成后,客服前台须()小时内通过录音电话对报事人进行回访,并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘
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第11题
地市、县供电企业()应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.配电网抢修指挥人员
B.配网抢修人员
C.配网运维人员
D.台区经理
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