题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友anuo861030
发布时间:2022-01-06
[主观题]
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
A. 本岗位应知应会
B. B.铁路客运知识
C. C.客运业务知识
D. D.本岗位业务知识
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A. 本岗位应知应会
B. B.铁路客运知识
C. C.客运业务知识
D. D.本岗位业务知识
A.举止大方,表情自然
B.面带微笑,举止大方
C.举止大方,礼貌待客
D.文明服务,举止大方
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