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提问人:网友ixyhuangyu 发布时间:2022-07-18
[主观题]

挖掘客户的“隐性需求”需要眼观、需要语言技巧。关于客户的“隐性需求”,下面哪些观点是正确的()

A、隐性需求一定是客户不愿意说的,因此探寻客户隐性需求要有一定技巧

B、对于客户的一些“要求”,销售人员通过专业的分析觉得不合理时,则应该千方百计地劝导客户改变想法,因为我们才是这方面的专家

C、相对于显性需求,销售人员对于客户隐性需求的把握可能更重要

D、隐性需求和显性需求综合参照分析,才能得出符合客户需求的解决方案

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第1题
最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。
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第2题
隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。()

隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。()

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第3题
客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。()
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第4题
隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第5题
客户认为没有需要,挽留客户时,做法错误的是()

A.为客户创造需要,假设可能需要的情况

B.重新开始营销,突出业务优势

C.果断放弃,不耽误时间

D.留意客户反应,挖掘其潜在的需求

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第6题
要想成功率高,客户需求把握很重要。在挖掘、创造客户需求的时候,我们需要放大客户价值,这些价值包括()。

A.时间价值

B.经济价值

C.情感价值

D.安全价值

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第7题
客户经理对客户营销信用卡时,需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。()
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第8题
相对于显性需求,隐性需求更容易被挖掘出来。
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第9题
当客户认为我们的产品没有需要时,说法错误的是()

A.为客户创造需要,假设可能需要的情况

B.重新开始营销,突出业务优势

C.留意客户反应,挖掘其潜在需求

D.寻找下一位客户,果断放弃这一位客户

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第10题
商业模式成立最关键的是:()A 平衡分配利润和风险B 挖掘和把握客户的隐性需求C 产品的定位和奖

商业模式成立最关键的是:()

A 平衡分配利润和风险

B 挖掘和把握客户的隐性需求

C 产品的定位和奖励机制

D 盈利方式的选择

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第11题
在需求分析的过程中,我们应该更多的挖掘客户的隐性需求,这样才能了解客户的真正购买原因,从而进行有针对性的产品介绍。()
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