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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
[判断题]
订单中心交付网调度优化需求在现有抢单和指派基础上新增两个派单模式（）
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A.ABC
B.CDA
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第2题
如何调取“已激活订单首次调度平均时长”，下面选项正确的是（)。
A.报表中心——运营分析——交付时长
B.报表中心——运营分析——调度时长
C.报表中心——运营分析——审单时长
D.报表中心——运营分析——调度员处理时长
第3题
配送是指（）要求，在配送中心和其他物流节点进行货物配备、流通加工等物流活动，并以最合理的方式送交用户。
A、A、按用户心意
B、B、按订单要求
C、C、按采购单要求
D、D、按用户需求
第4题
7月13日网显福州中心解车，7月15日收件人来电催促，投诉种类选什么（）
A.调度指令-延误-邮件延误
B.服务工单-延误-邮件延误
C.调度指令-需求建议-加急投递
D.服务工单-需求建议-加急投递
第5题
负责牵头组织产品交付和售后支撑总体牵头工作，参与业务开通交付、售后运营流程的工单及IT需求参与；负责组织产品交付、售后服务实施人员进行赋能培训；负责对产品安装交付和售后服务质量进行管控（）
A.省云网运营部
B.省市场部
C.省政企客户部
D.省客户支撑中心
E.省数智科技公司
第6题
来电号码一致，网显处理中心解车，客户表示要改同一个区地址，投诉种类选什么（）
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.服务工单-需求建议-修改收件人信息
C.调度指令-延误-邮件延误
D.服务工单-延误-邮件延误
第7题
7月13日网显福州中心解车，7月15日收件人来电催促，投诉种类选什么（）
A.指派调度-延误-邮件延误
B.服务工单-延误-邮件延误
C.指派调度-需求建议-加急投递
D.服务工单-需求建议-加急投递
第9题
客户下单以及发票交接所走货的渠道的优化方案如下（）
A.科技端/产品端：仓库录入交付日期后，系统限制修改代理信息，特殊情况必须修改代理的，需流转仓库和运营确认
B.仓库端：推动仓库管理系统交接单的优化需求，审单客服可便捷的根据该系统模块跟进交接订单
C.客服端：完善客服异常情况对接标准，货物交接出现异常需要及时核实异常情况，及时上报
D.供应商管理：针对供应商接收到货物不操作、不确认的情况，需要及时拉通处理，并纳入供应商考核
