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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-22
[判断题]

当欠费客户在缴交服务费后，账户恢复正常服务。客户缴交欠费有两种方式，一是客户到营业网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务；二是客户往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常（）

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第1题
短信服务欠费后，如何重新开通短信银行服务？（)

A.到营业网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务

B.往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常

C.必须到营业网点柜台交清欠费

D.只能重开户申请办理

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第2题
客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？
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第3题
短信服务欠费后，客户往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常。（)
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第4题
如需启用已欠费的黄金交易账户，个人客户可通过（）等渠道将欠费存入签约的借记卡中。

A.柜台、网银

B. 柜台、电话银行

C. 电话银行

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第5题
若客户在欠费销户前使用的0月租费，则他缴交欠费后申请销户重开后一样可以办理这种套餐（）

A.可以

B.不能，只能办理其他套餐

C.不清楚

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第6题
若客户在欠费销户前使用的0月租费，则他缴交欠费后申请销户重开后一样可以办理这种套餐。（）

A.可以

B. 不能，只能办理其他套餐

C. 不清楚

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第7题
营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入（）科目下的（）账户。
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第8题
《安徽省电力公司客户欠费停复电管理办法（试行）》的管理目标：（）。

A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费

B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五

C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2小时内复电

D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电

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第9题
客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。

A. 必须

B. 可不需

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第10题
客户可能因欠费造成短信服务为“冻结”状态。建议查询短信扣费账户状态是否正常或账户在扣费期间是否有足够余额。如有欠费，可通过DCC里2546代码进行补缴。（）
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第11题
客户可能因欠费造成短信服务为“冻结”状态。建议查询短信扣费账户状态是否正常或账户在扣费期间是否有足够余额。如有欠费，可通过DCC里2546代码进行补缴（）
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