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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-02
[判断题]

客户参观过程中出现公司禁止行为，应及时上前，距离客户约1米处向客户行15°躬身礼，并委婉制止（）

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第1题
接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？A公司的规模B公司的产能C公司产品的质量D

接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？

A公司的规模

B公司的产能

C公司产品的质量

D公司提供的服务

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第2题
生产服务过程中禁止出现以下哪些行为（）

A.辱骂客户

B.威胁恐吓客户

C.恶意骚扰报复客户

D.与客户发生争吵言语过激攻击客户

E.欺瞒、诱导客户

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第3题
销售机构及销售人员在产品销售过程中不得出现下列禁止行为（）

A.无资格销售行为

B.飞单行为

C.主动向客户揭示风险

D.公开宣传私募产品

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第4题
在进行现场调研的过程中，业务人员在实地考察时必须 （)A．参观客户办公环境B．查阅客户财务

在进行现场调研的过程中，业务人员在实地考察时必须 ()

A．参观客户办公环境

B．查阅客户财务资料

C．亲自参观客户的生产经营场所

D．亲自询问借款企业每一个不同层次的公司成员

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第5题
当有盗抢行为发生时，我们应不顾一切上前制止。（)

当有盗抢行为发生时，我们应不顾一切上前制止。()

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第6题
如果出现下面哪种情况，不适宜约客户到公司来参观

A.公司的产品质量不是最优

B.公司的规模较小

C.公司管理水平不是很高

D.公司顾客不是很多

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第7题
调度员应加强与（)的联系，及时妥善处理好出现的问题，树立公司良好形象。

A.驾驶员

B.客户

C.车主

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第8题
参展（参观)回执表目的在于方便客户及时反馈其参展（参观)的有关信息。（)
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第9题
遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。 （)

遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。 ()

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第10题
柜面人员及销售人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势，在客户身份识别及业务办理过程中关注客户异常交易或行为，发现有可疑交易行为的，及时通知本级风险管理部门（）
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第11题
属于客服工作禁令的是（）

A.禁止追踪不及时

B.禁止出现异常情况不采取补救措施

C.禁止违规操作，不处理、不反馈

D.禁止沟通不融合、语气生硬

E.禁止对客户不礼貌，甚至辱骂客户

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