题目内容
（请给出正确答案）
A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）
参考答案
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B、试穿中：试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型，比如：在试穿手衣时，配一件生仔裤和牛仔裙，询问顾客尺码是否合适，顺便就给顾客搭配出不同风格服装，待顾客试穿完第一套，再给顾客推荐第二套，试穿时不可以只试穿一套，要试三套不同的风格，在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配，告知顾客不同风格适合不同的场合穿着，同时要做到顾客不停我不停
C、照镜子：站在顾客的前面，把镜子挡住，先帮顾客整理好，把细节处理好，再请顾客照镜子，一边请顾客照镜子，一边夸赞顾客，一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点
D、照顾同伴、家人：不要忽略同伴，同伴是促进成交的机会，要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴
A.正价连特价：正价大衣搭一条特价裤子或内搭
B.高价连低价：上衣价格很高，搭配的鞋子价格并不高，而且搭配非常好，顾客想买
C.大件连小件：西服搭了小内搭，而且内搭价格比外套的价格很便宜
D.风格连带法：当顾客试穿完休闲类型的上衣时，可以顺便给顾客推荐一款适合搭配的此款风格的商品，鼓励顾客试穿
E.气候连带法：换季时，通过未来天气情况，引导顾客一次性购买，方便、实惠、有活动
A.成套推荐，推荐不要问顾客试不试，而是直接套装给顾客，邀请试穿
B.邀请试穿不同的风格，不是让顾客试一套就停止了，要求顾客试多套
C.告诉顾客不同的风格适合不同的场景，为顾客提供不同场景的穿衣搭配的解决方案
D.让客户感觉你跟他是一伙儿的，拥有他的情绪
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
王某在某服装店挑选风衣，店员向王某推荐了一款。王某试穿后觉得不合适，便脱
下来要走，店主却强迫王某买下这件风衣。店主的这一行为侵犯了王某的()
A.保障安全权 B.知悉真情权
C.公平交易权 D.自主选择权
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