初中三年级的常华一直以来学习成绩都名列前茅，但最近两次考试成绩有下滑趋势。学校社会工作者吴淼听说后，找到常华了解情况。吴淼没有任何责备他的意思，认真倾听常华的内心表述，并对常华面临的压力表示理解。学校社会工作者吴淼运用了心理社会治疗模式的（）技巧。