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提问人：网友TT2021 发布时间：2022-05-20

[判断题]

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。（)

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第1题

拜访开场白主要包括哪几部分内容（）

A．对客户的寒暄和赞美

B．自我介绍和问候

C．介绍来访的目的

D．询问客户需求

E．与客户进行商务谈判

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第2题

一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。

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第3题

完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容。

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第4题

“营造一个好的气氛，拉近彼此的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪”，这属于陌生拜访的哪一个流程？

A.打招呼

B.自我介绍

C.破冰

D.开场白

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第5题

二次拜访时的开场白结构是？

A.确认客户的需求

B.介绍本公司产品或方案的重要特征和利益点

C.约定时间

D.询问是否接受

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第6题

营销面谈的开场设计的要点包括（）。

A.称呼对方的名

B. 自我介绍

C. 感谢对方的接见

D. 寒暄

E. 表达拜访的理由F . 赞美及询问

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第7题

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（)A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

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第8题

根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一（）

A.耐心倾听

B.直接询问

C.善于观察

D.换位思考

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第9题

销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。

A.自我介绍

B.道明来意、安排座位

C.介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)

D.收集客户资料

E.激发客户需求(讲保险)

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第10题

营销面谈的开场设计的要点包括（）

A．称呼对方的名

B．自我介绍

C．感谢对方的接见

D．寒暄

E．表达拜访的理由

F．赞美及询问

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第11题

在外呼过程中，下面哪个选项是正确的顺序？（)

A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进

B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度

C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进

D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进

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