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提问人：网友allenchien
发布时间：2022-01-07
[主观题]
请同学们收听以下关于“顺丰服务流程”相关音频，结合所讲知识画出顺丰服务流程图以及听后感。
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第4题
请同学们收听以下关于“What is service design”的相关音频，结合本章所讲知识，写出你对服务设计的理解和界定。（若需音频翻译文件可见课程公告并扫码加入课程答疑群）
第5题
关于时效产品优化服务时间，以下说法正确的是（）
A.顺丰次晨：周一至周五提供收派件服务（周六、日部分线路提供）
B.顺丰标快/顺丰特惠：周一至周五提供收派件服务
C.顺丰次晨：周一至周日提供收派件服务
D.以上均不正确
第6题
关于省内包邮以下说法错误的是（）
A.顺丰快递2月9号上线，京东快递2月15号上线
B.省外也可以使用统一包邮服务
C.顺丰快递只能选择下单整单包邮产品
D.京东快递只能选择下单小单包邮产品，按照顾客实际购买产品数来标注数量
第9题
关于货到付款，以下哪几个是不正确的（）。
A.聚划算、整点聚、双11购物节都支持货到付款服务
B.货到付款订单只能发顺丰快递，除快递费外还收取客人一定的送货服务费
C.货到付款暂时支持港澳台与海外用户
D.天猫店铺都支持货到付款服务
