题目内容
（请给出正确答案）
A.年费
B. 分期手续费
C. 分期交易本金
D. 取现
参考答案
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网友提供的答案
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B、分期付款业务可以提前全额还款，但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求，或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的，客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户，由持卡人一次性偿还，已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
A.多种自助申办渠道，实时知晓办理结果
B. 无需提交申请材料，无需人工审核
C. 信用卡消费交易均可办理
D. 当月账单只需偿还分期金额以外部分
E. 首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期
B．若客户表示还款困难的，可引导客户还最低还款额，以免影响征信
C．若客户仍不接受，坚持表示近期还款困难，无法一次性偿还，但有还款意愿，对于卡片及账户状态正常、无逾期且各层级无控制授权类交易的锁定码，可根据账户实际情况，引导客户申请办理消费分期或账单分期，以缓解还款压力
D．无需做任何解释，直接登记求助/建议/表扬-催收及还款-协商还款去反映客户问题
A.客户成功办理账单/单笔分期业务后，不能对未偿付的余额以最低还款额还款或再次申请免息分期付款
B.账单/单笔分期业务不参加我行信用卡的积分计划
C.网银可以办理1-3期分期
D.客户账单已经全额还款或部分还款，均无法办理账单分期
A.为客户办理无卡／无折取款或查询
B. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还客户
C. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金
D. 由于操作人员操作失误造成账务处理差错，导致客户资金损失的
A.信用卡账户：是指乙方在甲方开立的信用卡项下账户，双币信用卡的账户分为人民币账户和外币账户。信用卡按卡片形态分为实体信用卡和电子信用卡
B.记账日：是指甲方将信用卡交易记入信用卡账户的日期
C.到期还款日：是指乙方每个账单周期所对应的还款期限届满日
D.预借现金：包括现金提取和现金转账业务
E.分期业务：是指甲方基于其信用卡业务为乙方办理的消费分期、账单分期和现金分期等业务
A.为客户办理无卡、无折取款或查询
B. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户
C. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金
D. 操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的
E. 由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的
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