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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25
[判断题]

全链路服务能力需要提供人工客服的接入、分流、分组、工单创建等基础功能，除此之外，着重于打造两个能力：全渠道全场景接入能力、统一的服务信息能力（）

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1天前
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1天前
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第1题
数据链路层提供的服务不包括（)

A.链路接入

B.差错控制

C.路径选择

D.可靠交付

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第2题
1000喜服热线需要建立客户标签，识别（)岁以上的老年客户，为其提供人工优先接入，由专席或高技能客服代表提供便捷服务。

A.60

B.65

C.70

D.75

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第3题
天翼云提供的物理机服务，支持多种链路接入，包括互联网、专线和VPN。（)
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第4题
数据传输链路分为两大类：一类是用户到网络节点之间的链路，简称（）；另一类是网络节点到网络节点之间的链路，简称（）。

A.网络链路、接入链路

B.接入链路、网络链路

C.用户链路、接入链路

D.网络链路、用户链路

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第5题
局域网链路、xDSL链路、ISDN链路、帧中继链路都属于接入链路。
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第6题
关于观星盘产品核心能力包含哪些？（)

A.全域数据洞察

B.全媒体策略触达

C.全链路线索沉淀

D.全链路资产沉淀

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第7题
关于店小蜜转人工后的分流逻辑，以下哪个说法是正确的？

A.随机分流

B.同分流管理逻辑一致

C.分留给空闲的人工客服

D.分留给店小蜜同一分流小组人工客服

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第8题
千牛的核心价值是什么

A.一站式全链路工作台

B.数据助力决策经营

C.全方面服务能力

D.前沿商业媒体门户

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第9题
两条物理链路被配置成以太通道后，这两条物理链路可以（）

A.都成为接入链路

B. 都成为中继链路

C. 一条成为接入而一条成为中继

D. 既成为中继又成为接入

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第10题
各级光通信网络结构应形成网状网和多环形相交的结构，环与环之间宜采用两点相交方式；不成环支路节点应采用（）

A.1+1链路接入

B.1:1链路接入

C.1:N链路接入

D.1+N链路接入

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第11题
观星盘产品的核心能力有哪些？（)

A.打通数据全链路，实现数据资产沉淀

B.全域数据洞察

C.全媒体策略触达

D.全链路资产沉淀

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