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提问人:网友ixyxiaomi
发布时间:2022-07-27
[多选题]
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,银行保险机构应当建立消费投诉()制度。
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
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A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
A.必须
B.可以
C.可以不予
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
A.保密
B.回避
C.隐私
D.保护
A.5
B.7
C.10
D.15
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