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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[单选题]

客户要求投诉破损但不知外包装是否完好，应选择什么小类登记（）

A.外包装破损内件破损

B.破损

C.外包装完好内件破损

D.违禁物品、限寄物品、易碎品

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匿名网友[160.***.***.148]选择了 C
1天前
匿名网友[207.***.***.160]选择了 B
1天前
匿名网友[194.***.***.173]选择了 A
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匿名网友[121.***.***.238]选择了 B
1天前
匿名网友[46.***.***.129]选择了 A
1天前
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第1题
整箱销售的商品外包装破损了但内物完好可以收货。（)
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非套装商品验收过程中外包装破损但内物完好，可以进行收货。（)
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第3题
仔细检查无菌导尿管哪些内容？（）
A、仔细检查无菌导尿包的有效期

B、外包装是否完好无破损、潮湿

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第4题
服务中心替客户接受邮件、快递时，须检查（）

A.是否为易碎物品

B. 外包装是否破损

C. 物品是否损坏

D. 是否贵重物品

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第5题
客户来电反馈投递员未联系自己将邮件放在代收点，客户收到后发现外包装完好，但是内件破损了，坐席引导话术为（）

A.您的邮件外包装完好，内件非特殊内件，目前出现破损情况，需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况

B.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话

C.您的邮件外包装完好，我们这边无法受理

D.建议您联系投递员协商理赔

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第6题
对于贴有易碎、液体标识的，外包装完好，目的仓开箱验货，如发现内物破损，检查是否符合内配包装标准。（)
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第7题
检查交接快件操作中不包括：（）A.检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹B

检查交接快件操作中不包括：（）

A.检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹

B.查看是否有液体渗漏情况

C.检查快件运单是否脱落、淋损、破损，运单信息是否清晰明了

D.检查快件是否属于保价快件

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第8题
外包装完好内件破损，责任由（)承担。

A.发件人

B.收件人

C.发件公司

D.派送公司

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第9题
破损、短少、污染、潮湿类理赔投诉需要上传哪些凭证（）

A.客户索赔函照片

B.带有运单照片的货物图片

C.有效价值证明

D.内物破损照片

E.外包装情况照片

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第10题
收货人员应当拆除药品的运输防护包装，检查药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况的药品，应当（）

A.保留

B.拆除

C.扣留

D.拒收

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第11题
寄件人进线反馈收到的水果都已经进水不能吃了，结果导致水果盒都破了，丢了好多水果。 该事件应选择（）概要进行升级

A.丢少类——全部丢失——全部丢失

B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品

C.破损类——外包装破损——内物破损

D.破损类——外包装破损——内物完好

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