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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
[判断题]
未经过客户同意投放快递柜（如：丰巢、速递易等）、驿站等的快件，属于虚假签收（）
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第2题
虚假签收需要举证的内容为（）
A.签收之前通话截图+相对应录音（95或者外呼的）
B.签收之前的有效短信（客户有效回复）
C.驿站和快递柜（如丰巢和速递易）的提供出入库截图以及取件监控
第3题
将快件派送到“丰巢快递柜”的正确做法是（）
A.快件投丰巢柜前，必须征得客户同意
B.投递丰巢柜后，客户超48小时未取出，要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送
C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联，直接投柜字样及标签时，可直接投柜
D.丰巢柜有空闲格口时，即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取
第4题
由于疫情管控原因，区域设置了快递临时暂存处。对应派送规范描述正确的是（）
A.由于疫情管控原因，区域客户知晓管制措施，会自动前往指定快递临时暂存处取件，派件时直接派送到暂存处即可
B.告知客户由于疫情管控，无法上门派送，要求客户自行前往网点自取快件
C.疫情期间对派至处于封闭状态地址的临时暂存处时，必须电话联系收方确认同意，并告知快件临时存放地及取件时间
D.直接派送到附件便利店、丰巢柜等，然后再通知客户自取
第5题
派件时联系不上客户怎么办（）
A.再联系两次，若还是联系不上，可直接放代收点
B.将快件交给小区保安，让其见到客户时转交
C.将快件投放丰巢柜
D.5分钟后再尝试联系，如还是不行，将快件带回做问题件处理
第6题
以下违规场景及处罚标准正确的是（）
A.未经客户同意，更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责，处罚200元/票
B.未经客户同意，将快件派由第三方签收按未知会定责，处罚100元/票
C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责，处罚200元/票
D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责，处罚200元/票
第8题
阅读案例 “顺丰菜鸟之争” 链接：http://www.9ht.com/xu...
阅读案例 “顺丰菜鸟之争” 链接：http://www.9ht.com/xue/24599.html？_t_t_t=0.3763568673748523 ----------------------------- 2017年6月1日，菜鸟网络发出声明，表示顺丰速递在2017年6月1日凌晨，关闭了自提柜数据的信息回传，同时在2017年6月1日中午，又进一步关闭了整个淘宝平台的物流信息回传。 在声明中，菜鸟网络声称顺丰这一行为“导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。”，并表示已经紧急建议商家暂时停止顺丰发货，改用其他物流公司的服务。 对于此，顺丰方面回应：在2017年5月，“菜鸟基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于2017年6月1日0点切断丰巢信息接口”。同时，顺丰还表示，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。 菜鸟方面则表示，在2017年5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停告知。2017年6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传，此后菜鸟就暂停了对于丰巢快递柜的电话数据端口。 丰巢信息端口的断连实际上也是整场战争的导火索，在这一端口断连后半天时间内，战火从丰巢与菜鸟波及到了顺丰与整个淘宝平台。顺丰的物流回传端口在2017年6月1日下午暂停。 2017年6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。 ----------------------- 试回答： 1.简单比较 顺丰、菜鸟、京东 三家的物流模式 2.就该事件简单谈一谈你的体会
