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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
客户的忠诚度取决于银行的产品有多好（）
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A.产品差异
B.转换成本
C.客户忠诚度
D.销售渠道的使用权
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第4题
统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。
A.1
B. 2
C. 3
D. 4
第6题
很多银行都在大力营销的ETC业务，其重大意义在于（）
A.吸引有车一族的大金额存款
B.搭配销售理财产品
C.增加客户的产品加载和交易频率
D.绑定客户，提升客户忠诚度
E.通过该业务的排他性抢抓客户
第7题
下列选项中，属于个人理财业务对商业银行积极作用的有()。
A.商业银行个人理财业务的实质是商业银行的现代服务方式，有利于提高客户的忠诚度，吸引高端客户，发展商业银行的客户结构
B.能够改善商业银行的资产负债结构，有效节约资本，使之满足资本充足率监管要求
C.由各种产品组合而成的理财计划使各类金融业务之间的关系更为密切，为商业银行向多元化、全能化方向发展奠定基础
D.有利于充分发挥商业银行现有的渠道和客户优势，拓展商业银行的创新发展空间
E.可以增加商业银行资产业务收入来源，提高银行的盈利水平
第8题
下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（)。A缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润B
下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是()。
A缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
