题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友90000002
发布时间:2023-02-23
[判断题]
微笑服务是指以诚信为基础,将发自内心的微笑运用于接待服务工作之中,对客户笑脸相送,并将微笑贯穿综合服务工作的每一个环节()
参考答案
A.承诺
B.职责
C.做事
D.做人
A.科技计划管理部门
B.教育部
C.卫生健康委
D.新闻出版部门
E.中国科协
关于微笑表述正确的的是()
A.面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然露出6-8颗牙齿,微笑注重“微”字,使嘴角微微上翘,嘴唇略呈弧形,笑的幅度不宜过大。
B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情,是发自内心的笑,笑的真诚、适度、合事宜,要表达出友善、诚信、和蔼,融洽等美好的情感。
C.与眼睛、语言、身体相结合,不左顾右盼,心不在焉。
A.要发自内心的微笑
B.要学会分解和淡化自身烦恼,决不能将其带入工作过程中
C.要心胸宽阔,保持愉快的情绪,不能与顾客争一时之气
D.要善于利用微笑与顾客沟通感情
A.平等原则
B.尊重原则
C.自律原则
D.诚信原则
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