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提问人：网友肖和成
发布时间：2022-11-23
[单选题]
保险销售人员在与客户交谈时不应该()。
A.吸烟看手机
B.认真倾听客户需求
C.用低沉有力的声音交谈
D.与客户保持互动
参考答案
A、A．男销售人员不留长发
B、B．女销售员着淡妆
C、C．在与客户交谈时，直视客户的眼睛表示关注
D、D．握手时，去掉手套
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第2题
与客户沟通时的非语言技巧不包括()。
A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
第5题
与客户沟通时的非语言技巧不包括（)。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交
与客户沟通时的非语言技巧不包括()。
A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D．保持苴立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
第8题
一般保险监管部门要求保险销售人员为客户推荐投资连接保险时不允许的行为是（)。A．用不同的投资
一般保险监管部门要求保险销售人员为客户推荐投资连接保险时不允许的行为是()。
A．用不同的投资回报率介绍资金账户的增值可能前景
B．告诉投保人投资账户的风险或万能寿险的保证结算利率
C．用资产组合中股票与债券的配比关系解释成长型和稳健型投资账户的区别
D．用股市发展与股价变动的历史表现说明资金账户在长期必有高于储蓄的回报
第9题
作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有()①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求;②大客户保险需求的连续性强;③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题;④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识;⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。
A.①②③
B.③⑤
C.④⑤
D.①②④
