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提问人:网友liuming836 发布时间:2022-01-06
[单选题]

客户维护的基本方式有:()

A.上门走访维护

B. 电话拜访维护

C. 温情维护

D. 客户信息档案维护

E. 工作日志维护。

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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户维护的基本方式有:()”相关的问题
第1题
客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。()

A.错误

B.正确

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第2题
客户满意率、知晓率提升方法有()

A.定期主动走访客户

B.整改客户资料

C.落实考核

D.回访客户,解决问题

E.客户投诉才上门拜访

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第3题
专业物流企业专项走访的形式有哪些()

A.销售牵头,服务协同

B.行业平台和战区人员联合开展

C.优先上门走访

D.到门头拍照即可

E.可采用电话、微信等更灵活的方式

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第4题
开发现费业务市场的方法有哪些()

A.走访客户或出门投递时,先问客户今天是否有邮件寄递

B.回答客户提出的各种问题,赞扬客户生意好、人缘好、家庭好等等

C.掏出名片递上:老板,我是这个片区的收件员,如果有邮件要寄递,请您打我的电话,我第一时间上门为您服务

D.索取客户的好友微信或请客户把自己微信向客户的朋友、客户推荐

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第5题
()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等

A.上门维护

B.知识维护

C.情感维护

D.顾问式推销维护

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第6题
客户层面信用风险监控操作要求不包括()。

A.监测信用风险指标

B.客户风险信息查询

C.客户交易行为分析

D.电话调查、上门走访核实

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第7题
市公司回访发现客户经理未上门、虚假走访、客户联系资料错误情况的,考核客户经理500元/件()
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第8题
电子收费分中心应当结合本路段的实际情况,采取等形式开展客户回访活动()

A.电话

B.上门走访

C.回函

D.座谈会

E.发放联系卡、调查表

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第9题
分析竞争对手,不能通过()

A、购买竞争对手客户资料

B、定期上门走访

C、通过某些共同的客户定期搜集对手信息

D、登录竞争对手的网站

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第10题
存量直销客户营销前要填写好上门洽谈话术和走访后反馈()
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