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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

[多选题]

目前我司新契约回访，主要有哪些方式（）

A.电话回访

B.微信回访

C.面晤回访

D.公司网站回访

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第1题

以下关于新契约回访说法正确的是（）。

A.新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

B.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

C.保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

D.回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查

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第2题

目前明亚新单回访的主要方式包括（）

A.上门面访&人工回访

B.在线回访（短信、微信）&人工回访

C.上门面访&在线回访（短信、微信）

D.电话回访&递送回访

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第3题

对于保险期间1年期以上的人身险产品，都需进行新契约回访，客户可在保单签收后（）天内通过微信进行回访或在（）天内完成电话回访

A.310

B.315

C.510

D.515

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第4题

目前我司生产的模组主要有（）

A.F

B.FF

C.PDAF

D.以上都是

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第5题

目前我司生产的模组主要有（)。

A.AF

B.FF

C.PDAF

D.以上都是

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第6题

中国联通电话营销方式主要有来话营销、回访营销和外呼营销三种方式（）

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第7题

代签名包含的类型有（)。

A.投保过程代签名和新契约回访代签名。

B.投保过程代签名和售后服务过程代签名。

C.新契约回访代签名和售后服务过程代签名。

D.投保过程代签名和新契约回访及售后服务过程代签名。

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第8题

新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后，保险公司的客户回访一般有哪些形式（）

A.电话回访

B.书面回访

C.上门面访

D.以上全是

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第10题

根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发【2012】105号）文件要求，客户回访类指标包括（）和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第11题

我司会以哪些方式提醒用户按时缴费（）

A.水费预通知短信

B.语音电话通知

C.催交通知单

D.上门提醒

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