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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
[判断题]
保险顾问需要通过电话招揽，与客户加强沟通、关怀，就能顺利完成续保工作（）
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第8题
证券投资顾问与证券经纪人在法律定位上的不同主要体现在（）。
A.证券经纪人是指接受证券公司的委托，代理其从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司以外的自然人
B.证券经纪人不是证券公司的员工，但要向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及证券投资信息
C.证券投资顾问是证券公司、证券投资咨询机构中取得证券投资咨询职业资格、向客户提供证券投资顾问服务的正式员工
D.证券经纪人需要提供证券投资顾问服务的，应当加入一家具备证券投资咨询业务资格的证券公司或证券投资咨询机构，成为其正式员工并通过该机构取得证券投资咨询职业资格
第9题
客户离开案场后，通过电话或微信沟通中出现以下哪点不存在风险（）
A.现场与置业顾问交流，可采用征信不合格、流水不够等名义，询问是否能办理假证明
B.对有限购政策的地方，询问如果没有资质是否可以操作
C.询问想要更低的折扣，是否能想办法，是否产生额外费用
D.询问价格，按照价格统一说辞进行沟通，并且无明显的价格误导
第10题
企服顾问小张在与客户初步沟通中了解客户希望通过分期付款来支付，小张在查询客户需要的产品支付方式后，发现该产品不支持分期付款，请问企服顾问小张正确的做法是（）
A.隐瞒客户等客户签了合同再说
B.主动联系客户协商一致更换为产品支持的付款方式
C.企服顾问代支付，客户分期给企服顾问
第11题
客户关怀是指客户经理通过电话、短信、信函、上门拜访、Email、传真、组织联谊等方式与客户进行联络沟通，因时制宜地对客户进行关怀，及时、准确了解目标客户个性化信息，完善客户管理，加强情感维系，增强客户感知（）
