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提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

[多选题]

旅游接待服务的规范化管理包括()

A.标准化

B.程序化

C.定型化

D.个性化

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ABCD

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更多“旅游接待服务的规范化管理包括（)A、标准化B、程序化C、定型化D、个性化”相关的问题

第1题

旅游接待服务的规范化管理包括______、______、______。

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第2题

旅游接待服务规范化管理不包括（）

A.标准化

B.程序化

C.个性化

D.多样化

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第3题

导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。

A.注意化解矛盾

B.规范化与个性服务的结合

C.建立团队文化

D.加强团队管理

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第4题

导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。

A.注意化解矛盾

B.规范化与个性服务的结合

C.建立团队文化

D.加强团队管理

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第5题

导游服务规范化的必要性包括()。

A.消除导游工作的随意性，保证接待质量

B.指导导游活动的正常进行

C.规避风险的必要手段

D.便于导游人员的管理

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第6题

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客

的各种要求而提供的服务。()

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第7题

旅游景区游客接待管理的工作内容主要包括()、总台接待、售票服务。

A.交通管理

B.投诉管理

C.迎送管理

D.住宿管理

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第8题

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

A．错误

B．正确

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第9题

旅游接待服务的规范管理包括()。

A.接待服务的标准化

B.使接待服务有章可循的程序化

C.接待服务的多元化

D.接待服务的个性化

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第10题

导游服务规范化的必要性不包括（)。A.消除导游工作的随意性，保证接待质量B.指导导游

导游服务规范化的必要性不包括()。

A.消除导游工作的随意性，保证接待质量

B.指导导游活动的正常进行

C.树立旅游形象，实现旅游经济效益

D.规避风险的必要手段

点击查看答案

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