维护期间若出现工作差错，应（），并（）。

A.客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助

B.工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正

C.得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢

D.已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚

E.营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置对不起，请稍候告示牌

A.立即

B. 及时

C. 当面

D. 认真

A.立即

B.及时

C.当面

D.认真

A.数据库的备份和恢复是重要的维护工作，数据库管理员应根据不同的应用要求制定不同的备份计划，在备份计划中应包含备份的时间、周期、备份方式和备份内容等

B.性能优化是数据库管理员的重要工作，性能优化的主要手段有查询优化、索引调整、模式调整等，这些工作一般无需开发人员参与

C.数据库管理员应监控数据库中各种锁的使用情况，并处理可能出现的死锁情况，若发现问题应及时通知相关人员

D.数据库管理员需要定期检查存储空间使用情况并根据需求扩展存储空间，这些工作一般无需最终用户参与