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工作负责人应掌握国家的电价电费政策和电力营销的管理制度、业务流程、各项用电收费标准()
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- · 有3位网友选择 对,占比37.5%
A.自定电价
B.擅自变更电价
C.在电费中加收或者代收国家政策规定的费用
D.自立收费项目
A.负责贯彻落实国家、地方有权部门制定的相关政策。
B. 负责省级电力市场价格有关工作,研究并提出电价政策建议。
C. 负责向国家有关部门提出电价政策建议。
D. 负责特高压和跨区电网输电价格测算、报批和执行工作。
A.实际结算电量
B.各类交易合同电量、电价和电费
C.偏差电量、电价和电费
D.分摊的结算资金差额或者盈余
A.客户来到营业厅时,应主动微笑相迎,询问客户需求。
B.认真倾听、记录、理解并确认客户需求,引导客户正确办理相关业务
C.为客户提供电力法律法规、电价电费、用电业务办理等咨询查询服务
D.在日常工作过程中随时关注、查阅客户意见箱(簿),对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映
A.户名、户号、用电地址、收费日期;
B. 电价政策;
C. 计费有功、无功电能表的起止码、倍率,实用电量,线变损电量,计费容量,功率因数;
D. 电价、实用电费、功率因数调整电费、应收电费、基本电费、附加费、合计应收电费。
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