题目内容
（请给出正确答案）
A.为组织有效和高效的策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南
B.标准中描述的争议解决过程中可以作为质量管理体系的一个要素
C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性，效率和公正性
D.标准适用于各种类型争议的解决
参考答案
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A.建立、实施和保持烟叶质量控制体系
B.烟叶质量控制策划与实施
C.对烟叶质量抽检结果进行统计与分析，查找问题，提出改进措施
D.烟叶质量标准的设计、开发与宣贯，为烟叶质量控制提供依据
组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足()要求。
A.设计和开发的输入
B.预期的使用
C.规定的使用
D.设计和开发所策划的
A.策划阶段、设计和开发阶段、试生产阶段
B.策划阶段、设计和开发阶段、批量生产阶段
C.设计和开发阶段、试生产阶段、批量生产阶段
D.策划阶段、设计和开发阶段、试生产阶段、批量生产阶段
A.确定并提供
B.建立、实施、保持和持续改进
C.确定并提供建立、实施、保持和持续改进
D.提供并建立、实施、保持和持续改进
A.策划、检查、实施、改进
B.策划、实施、检查、改进
C.实施、策划、检查、改进
D.策划、实施、改进、检查
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B. 只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C. 确认活动必须有顾客参与
D. 确认结果及任何必须的措施的记录应保持
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B. 只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C. 确认活动必须有顾客参加
D. 确认结果及任何必要措施的记录应予保持
实施ITSS四阶段的内容包括
A 需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
B 规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
C 需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
D 服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
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