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提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-11-02
[单选题]
企业的目的就是为客户提供（），所以一个企业能够保住客户也就保住了企业生存的基础。
A.产品和服务
B.生产
C.销售
D.市场
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第2题
2017年，华为营收6036亿元净利润475亿元，其中用于研发的费用是900亿。华为为工程师提供了一个很好的开发平台，目的就是要做出实用产品。这说明华为企业()。
A.注重研发
B.产品质量过关
C.以客户为中心
D.注重团队精神
第3题
案例1-6 IBM的市场营销观念 IBM在技术方面并不是最先进的，但在计算机行业一直保持着领导者地位。是什么保持
案例1-6 IBM的市场营销观念
IBM在技术方面并不是最先进的，但在计算机行业一直保持着领导者地位。是什么保持了其在行业中的领导地位的呢？一切为顾客着想，向顾客提供尽可能好的产品和服务。
IBM致力于对顾客的基础服务，主要采取以下一些措施：训练进入其客户的计算机程序员；提供系统工程人员到企业去帮助决策计算机应当处理的工作类型以及如何在计算机上处理这些工作；开发简化的计算机程序语言，使最终的程序工作对客户公司更为容易。
这些帮助顾客提高效益的做法从短期看来是付出了一定的代价，但使其长期获益。如20世纪50年代，智力保险公司向IBM购买了700多台电子计算机，IBM公司花费了100多万元为其提供服务，30多年后，智力保险公司仍然主要使用IBM的计算机设备。
长期以来，IBM坚持以顾客为导向，使计算机能满足其顾客的需要和欲求。正如一位咨询企业的总裁所言：“IBM没有单为技术而引进技术，他们有一个商业计划。如果技术不能与此计划相一致，他们就将其束之高阁。”
就像IBM一样，美国许多其他以营销为导向的公司视适应其顾客的兴趣超过仅为技术而提高技术。这些相信市场营销观念的企业通过市场调研去寻求：他们的顾客想要什么样的产品和服务；企业怎样才能最好地提供这些产品和服务；他们的顾客什么时候需要这些产品和服务；公司应当怎样进行其产品和服务的促销。
请问：
IBM公司能够长期保持其在电子计算机市场统治地位的秘诀是什么？其市场营销观念的内容是什么？
第4题
数字化整合营销是指从客户价值出发，以客户占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供（）的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一系列营销活动过程
A.定制化
B.大众化
C.特殊化
D.独特化
第6题
国家竞争力的研究是（）
A、A. 以一个国家或地区的国民经济素质为基础，从宏观层面对一个国家整体经济实力进行评价和排序。
B、B. 某国或某一地区的某个产业相对于他国或地区同一产业在生产效率、满足市场需求、持续获利等方面所体现的竞争能力。
C、C. 一个企业所具有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得盈利和声望。
D、D. 企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力。
第10题
企业提供搜索引擎的主要目的是()。
A.帮助客户尽快找到其所需要了解的新产品(商品)信息
B.帮助客户找到企业所希望向客户推荐的信息
C.希望客户能更多地了解到本企业产品的性能和服务的特点
D.作出进一步的商业决策
第11题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义（)。
A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
