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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15
[判断题]

对外营业时间内，必须至少要有一位大堂服务人员和高柜员工在岗对外提供服务，其中提供服务的高柜可在任何高柜区域对外开放（）

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匿名网友[45.***.***.100]选择了 对
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1天前
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更多“对外营业时间内，必须至少要有一位大堂服务人员和高柜员工在岗对外提供服务，其中提供服务的高柜可在任何高柜区域对外开放（）”相关的问题
第1题
根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

A.网点主任

B. 柜员

C. 专职大堂经理

D. 保洁员

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第2题
对外营业期间，大堂应至少有一位工作人员在叫号机旁迎接客户，为客户取号。（忙碌时不做要求）（）
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第3题
对外服务形象标准化方案包括（）

A.个人形象标准化

B.前台岗位和大堂值班经理服务标准化

C.对外营业场所服务宣传标准化

D.理赔查勘车CI标准化

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第4题
对外服务形象标准化方案具体内容包括哪些内容（）

A.个人形象标准化便民服务专区建设

B.前台岗位和大堂值班经理服务标准化

C.对外营业场所服务宣传标准化

D.理赔查勘车CI标准化

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第5题
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务

A.100％

B.80％

C.50％

D.20％

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第6题
设置3个（含)以上营业窗口同时办理对外现金收付业务的营业机构必须设立（)岗位。

A.主出纳

B.网点负责人

C.大堂经理

D.客户经理

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第7题
网点负责人从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入()的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。

A.100%

B.80%

C.50%

D.20%

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第8题
对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

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第9题
营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（)。A.100%rB.80%C.50%D.20%

营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。

A.100%r

B.80%

C.50%

D.20%

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第10题
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户
向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入()的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务 。

A.100%

B.80qt，

C.50%

D.20%

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第11题
大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域

A.1

B.2

C.3

D.4

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