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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18
[单选题]

服务经理在日常管理中，针对于服务顾问的配置要求，奔驰厂方有明确的指标，配置的指标要求是，每个服务顾问每天每人的接车台次不可以超过多少台（）

A.6

B.8

C.10

D.12

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。
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第2题
谁负责定义指标变更管理？（）

A.变更管理流程负责人

B.服务改进经理

C.变更顾问委员会(CAB)

D.服务拥有者

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第3题
（)负责定义变更管理的关键性能指标（KPI)。

A.服务负责人

B.变更顾问委员会

C.持续服务改进经理

D.变更管理流程的负责人

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第4题
预约服务应该由谁做（）

A.售后服务信息员；

B.服务顾问；

C.索赔员；

D.服务经理。

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第5题
在商业银行开展的理财顾问服务活动中，商业银行提供理财顾问服务，管理和运用资金，并承
担由此产生的收益和风险。 （）

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第6题
预约服务应该由谁做？（）

A.售后服务信息员；

B. 服务顾问；

C. 索赔员；

D. 服务经理。

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第7题
配件计划定单一般会由谁来制定？（）

A.服务经理

B. 服务顾问

C. 车间调度

D. 配件经理

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第8题
个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。A．理财顾问服务风险管理机构的设置B．理财顾问

个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。

A．理财顾问服务风险管理机构的设置

B．理财顾问规章制度管理

C．理财顾问服务业务内部的审查与监督管理

D．理财产品的销售管理

E．理财顾问服务风险提示管理

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第9题
个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。 A．理财顾问服务风险管理机构的设置 B．理

个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。

A．理财顾问服务风险管理机构的设置

B．理财顾问人员管理

C．理财顾问服务业务的客户的管理

D．理财产品的销售管理

E．理财顾问服务的市场风险控制

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第10题
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工（）

A.车间主任

B.服务顾问

C.维修技师

D.技术经理

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第11题
个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。

A.发现销售机会，提供和销售金融产品

B. 受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C. 担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D. 规范服务操作，展现网点精神

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