题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友caolinnil
发布时间:2022-01-06
[主观题]
客户服务人员在接待客户时表情应怎样?
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
A.亲切、诚恳、平和
B.亲切、诚恳、谦虚
C.亲切、和蔼、谦虚
D.亲切、诚恳、大方
A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后
B. 上下楼梯时要靠右行
C. 脚步轻放,速度均匀
D. 若遇来人,应主动靠右侧让
A.保持冷静
B.理直气和
C.以静制动
D.不理不睬
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